Le conseil en démarche qualité

Comment se déroule une activité de conseil pour les ESSMS et leur organisme gestionnaire ?

L’activité de conseil suit un processus structuré et personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de chaque structure. Ce processus en plusieurs étapes permet de garantir des solutions adaptées et pérennes, dans le respect des normes, des exigences réglementaires du secteur et des bonnes pratiques en matière de démarche qualité.

Prise de contact et définition des objectifs

La première étape consiste à cerner les besoins spécifiques et à définir les objectifs du conseil. Cela se fait par un échange détaillé avec les parties prenantes pour s’assurer que les attentes et les priorités sont bien comprises.

Diagnostic et analyse approfondie

Le diagnostic initial est essentiel pour comprendre la situation actuelle des ESSMS et de leur organisme gestionnaire. Cette étape inclut l’analyse : des processus, de l’organisation, de la documentation existante, des dysfonctionnements, des pratiques internes, etc.

Proposition de solutions sur-mesure

Sur la base du diagnostic, je propose des solutions personnalisées adaptées à la réalité. Cela inclut un plan d’action détaillé, comportant des actions concrètes, mesurables et un calendrier de mise en œuvre.

Accompagnement dans la mise en œuvre

Le rôle du conseil ne s’arrête pas à la proposition de solutions. Je vous accompagne dans la mise en œuvre des actions proposées, en formant vos équipes, en optimisant les processus et en assurant un suivi rigoureux. L’objectif est de rendre le processus de changement opérationnel, de faciliter la compréhension du sens par les équipes et l’adoption des nouvelles pratiques.

Évaluation continue et ajustements

L'évaluation continue des résultats obtenus est cruciale pour mesurer l’impact du conseil. En fonction des résultats et des retours des équipes, j’effectue des ajustements nécessaires pour optimiser les solutions mises en place, afin de garantir des améliorations durables et la pérennité des actions entreprises.